Há um tempo que o foco das empresas vêm deixando de ser seus produtos e serviços, […]
O domínio com relação ao produto/serviço e a desenvoltura de um representante em seu atendimento, é […]
Sabemos o quão importante é manter um atendimento de qualidade por isso, sendo uma BPO focada […]
Empresas que adotam o Customer Experience possuem o melhor ROI do mercado ao unir a empresa […]
Freshdesk, você já escutou a falar deste termo ou já viu escrito em algum lugar, certo? […]
Use o Real Time Dashboard da BCRCX e tenha visão de report do atendimento dentro da […]
Omnichannel: o que é? O que faz? Por que utilizar? Por que está sendo tão falado? […]
Já escutou o famoso ditado: “É fácil conquistar, difícil é manter!”? Pois bem, muitas empresas focam […]
Provavelmente em algum momento na vida, você já escutou alguém falando sobre “ter empatia”. Mas afinal, […]