Você já escutou falar de algum caso onde uma pessoa optou pagar mais caro em um mesmo produto em outra loja, só porque o atendimento era melhor? Pois é, por mais louco que possa parecer, isso é possível acontecer sim. Isso porque hoje em dia as pessoas consideram a experiência de um bom atendimento, um valor agregado ao produto ou serviço que ele está adquirindo.

Para se manter bem posicionado e se destacar no mercado, a empresa deve se empenhar não somente em oferecer um produto/serviço de qualidade que supra as necessidades, mas também em superar as expectativas e atingir o sucesso dos clientes, uma vez que àquele produto/serviço juntamente com o atendimento, permita que o cliente atinja o objetivo almejado.  A BCR sendo especialista em atendimento ao cliente juntamente com a Zendesk, pode te ajudar a proporcionar aos seus clientes uma experiência única e memorável, através de um atendimento personalizado e com todo apoio de uma plataforma omnichannel completa e intuitiva.

Integre todos os seus canais de atendimento ao cliente em um único software, obtenha relatórios personalizáveis e completos, visualize os pontos fortes e fracos da sua empresa e identifique aonde se encontram os gargalos nos seus processos. Entre em contato conosco e conte com a gente nessa jornada.

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