Com o objetivo de ser uma plataforma de gestão completa que auxilie tanto na tratativa com o cliente, quanto no controle de processos internos; o Zendesk disponibiliza mais um produto com o intuito de dar maior suporte no processo de vendas, o Zendesk Sell . Um software de automação da força de vendas para melhorar a produtividade, os processos e a visibilidade do fluxo de trabalho nas equipes de vendas.
O Zendesk Sell nada mais é do que uma ferramenta para o time comercial, funciona como uma pipe de vendas simples criada para as equipes de vendas. Foi projetada com o intuito de facilitar ao máximo o trabalho dos representantes de vendas, uma vez que facilita as atualizações comerciais para que os representantes e os gerentes consigam sempre acessar, analisar e colaborar com dados de negócios relevantes.
Com o Zendesk Sell é possível otimizar as tarefas administrativas para ajudar as suas equipes de vendas a se concentrarem em vender. Além de conseguir analisar seu fluxo de vendas permitindo estar sempre a um paço a frente, prevendo quais negócios serão fechados no mês e quais negócios serão perdidos.
O Zendesk Sell facilita transformar conversas em conversões; uma vez que as equipes de suporte e vendas trabalhando juntas melhoram a experiência global dos clientes e permitem que as empresas aproveitem todas as oportunidades. Você ainda consegue maximizar suas vendas adicionando suporte, por exemplo, quando um ticket de suporte se transformar em uma pergunta sobre novos produtos, esta nova oportunidade pode ser direcionada para o time de vendas que irá trabalhar este novo lead.
E ainda tem mais; com o Zendesk Sell você pode realizar chamadas, agendar reuniões e ver seus históricos de vendas em um único lugar. A ferramenta ainda fornece a “Smart List”, são listas inteligentes que ajudam a segmentar e filtrar as ligações e ofertas em tempo real, com o objetivo de te possibilitar manter a organização e detectar oportunidades. No momento preciso, você pode fechar negócio em qualquer lugar, uma vez que o Zendesk Sell tem o poder de uma ferramenta de vendas no desktop, além de funcionar off-line.
Mas ainda não parou por aí. Você ainda consegue medir a eficiência do seu processo através de relatórios, monitorando cada interação com os clientes e transformando os dados em relatórios que te ajudam a analisar e prever negócios; você consegue mais de 30 relatórios prontos para visualizar, compreender e interagir com seus dados.
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