Fundada em junho de 2006 por Brian Halligan e Dharmesh Shah em Cambridge, Massashussetts, EUA, a Hubspot foi criada para proporcionar uma melhor experiência e suporte de Inbound Marketing; com o objetivo de apoiar as empresas que não haviam se adaptado ainda com a transformação das pessoas no seu jeito e viver, trabalhar, pesquisar e comprar.

Hoje, a Hubspot oferece um conjunto completo de software para vendas, atendimento ao cliente, marketing, com um CRM 100% grátis como base. Atualmente, cinco produtos são disponibilizados, cada um com sua especialidade e são eles:

Hubspot CRM gratuito: todos os recursos para organizar, controlar e cultivar relações melhores com lead e cliente.

  • Informações de contatos;
  • Negócios;
  • Tarefas

CMS Hub(novo): software de gestão de conteúdo poderoso para e flexível para profissionais de marketing.

  • Editor de arrastar e soltar;
  • Recomendações de SEO;
  • Temas para website.

Marketing Hub: software de marketing para ajudar a aumentar o tráfego, converter mais visitantes e executar campanhas completas de Inbound Marketing em escala.

  • Geração de leads;
  • Automação de Marketing;
  • Análise de Dados.

Sales Hub: software de vendas que poupa tempo e ajuda a ter informações mais profundas sobre os prospects da sua empresa.

  • Rastreamento de e-mail;
  • Agendamento de reuniões;
  • Automação de e-mail.

Service Hub: software de atendimento ao cliente que te ajuda a se conectar com os clientes.

  • Tiquetes;
  • Feedback do cliente;
  • Central de conhecimento.

  Mas afinal como que é utilizar uma plataforma como o Hubspot?

Pontos Fortes:

  • Ferramenta de fácil utilização para gerir o funil de marketing, permitindo assim aos seus usuários definirem seus workflows;
  • Pode ser utilizada como sistema de gestão de conteúdo permitindo assim, a atualização do conteúdo do website, otimização de SEO, criação de landing pages mobile-friendly;
  • Conta com 34 integrações de forma nativa;

 Pontos Fracos:

  • Segmentação de clientes. Pela a maioria dos utilizadores do Hubspot serem PME B2B, as empresas de maior dimensão devem analisar se as soluções oferecidas pela plataforma estão alinhadas com os requisitos da empresa;
  • Algumas empresas precisam avaliar a capacidade de personalização da plataforma dependendo do idioma nativo delas. Pois o Hubspot está disponível apenas em inglês, francês (Beta), Alemão, Japonês, Português (Beta) e em Espanhol;
  • Alguns clientes referência afirmaram que os relatórios de resultados e analítica da plataforma e seus dashboards não são tão flexíveis.

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